Wie können wir helfen?

Schnellstart

1. Öffne Waffly und wähle Sprache, Text, Foto, Barcode oder manuelle Eingabe.
2. Beschreibe dein Essen oder erfasse die verfügbaren Angaben.
3. Prüfe die Schätzung, passe sie bei Bedarf an und speichere sie.

Welche Funktionen verfügbar sind, zeigt dir dein aktueller Plan in der App.

Berechtigungen

• Mikrofon: erforderlich, wenn du eine Spracheingabe startest.
• Kamera und Fotos: erforderlich, wenn du Barcodes oder Fotos verwendest.
• Mitteilungen: optional und in den iOS-Einstellungen änderbar.
• Apple Health: optional. Waffly fragt vor dem Lesen oder Schreiben nach deiner Erlaubnis.

Du kannst Berechtigungen jederzeit in den iOS-Einstellungen für Waffly ändern.

Käufe und Wiederherstellung

Käufe für Waffly Pro oder BYOK werden über deine Apple-ID abgewickelt. Nutze in der App die angebotene Kauf- oder Wiederherstellungsaktion. Prüfe bei Problemen, ob dieselbe Apple-ID wie beim ursprünglichen Kauf angemeldet ist und ob eine Internetverbindung besteht.

Belaste den Kauf nicht erneut, bevor die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Anmeldung, Passwort und Konto

Nutze für Anmeldung und Passwort-Zurücksetzen ausschließlich die Funktionen in der App. Sende dein Passwort oder einen Anmeldecode niemals per E-Mail. Dein Konto kannst du in den App-Einstellungen löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr hast, kontaktiere uns mit möglichst wenigen, geschwärzten Angaben.

Häufige Probleme

• Keine Verbindung: Prüfe Internetzugang und versuche es später erneut.
• Schätzung passt nicht: Ergänze Menge oder Zutaten und prüfe das Ergebnis vor dem Speichern.
• Barcode wird nicht erkannt: Reinige die Kamera, sorge für Licht oder nutze die manuelle Eingabe.
• Kauf oder Wiederherstellung fehlt: Prüfe Apple-ID, Verbindung und Kaufstatus und starte die Wiederherstellung erneut.

Kontakt und Rechtliches

Wenn diese Hinweise nicht helfen, schreibe ansupport@waffly.app. Eine neue E-Mail enthält keine vorausgefüllten Diagnose- oder Kontodaten.

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